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　　商品流通（Commodity circulation）

商品流通的概念

　　商品流通是指商品或服務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程，相對于商業(yè)的概念而言，商品流通的概念有了很大延展，將其由過去的行業(yè)的概念上升為產(chǎn)業(yè)的概念，并成為第三產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)構(gòu)成部分，包括交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、國內(nèi)商業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、飲食業(yè)、物資供銷業(yè)、倉儲業(yè)等。
　　在商品流通過程中，需要不斷地完成由商品到貨幣和貨幣到商品的變化，這種變化既涉及到商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)換、商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，又涉及到商品實體的位置移動。商品通過買賣活動而發(fā)生的價值形態(tài)變化和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，叫做商品的價值轉(zhuǎn)換，簡稱“商流”。在商品流通過程中，商品實體在空間位置上的移動和在流通領(lǐng)域內(nèi)的停滯，叫做商品的實體運動，簡稱物流。
　　商品的流通過程，實際上是商流和物流的統(tǒng)一。一個個商業(yè)經(jīng)營組織，構(gòu)成商流與物流的主體，促進商流與物流的順利完成。如果從縱向商品流通的角度來看，這些商業(yè)經(jīng)營組織形成一個個的商品流通環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間，形成商品流通渠道。正確認(rèn)識商業(yè)環(huán)節(jié)、商品流通渠道的本質(zhì)特征，對于合理地設(shè)置商業(yè)經(jīng)營組織具有決定性的意義。
　　一個國家的商品流通業(yè)對國家的經(jīng)濟發(fā)展有著重要的影響，反之商品流通業(yè)的發(fā)展又伴隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展而不斷趨于成熟。在一個國家經(jīng)濟發(fā)展的不同階段其商品流通業(yè)會表現(xiàn)出不同的特點，商品流通的技術(shù)水平也隨著國家經(jīng)濟質(zhì)量的提高在不斷提高。這一點從歐美和日本等發(fā)達國家的商品流通業(yè)發(fā)展史可以得到印證。

商品流通的內(nèi)容

　　商品流通包括經(jīng)營環(huán)節(jié)和倉庫環(huán)節(jié)兩部分內(nèi)容：
　　經(jīng)營環(huán)節(jié)
　　商品在轉(zhuǎn)讓使用價值的過程中，商品價值隨著商品的買賣活動而發(fā)生轉(zhuǎn)移，每轉(zhuǎn)移一次就發(fā)生一筆購銷額，就要進行一次結(jié)算。因此，經(jīng)過一次買賣行為，就形成一道經(jīng)營環(huán)節(jié)。經(jīng)營環(huán)節(jié)也叫結(jié)算環(huán)節(jié)。
　　倉庫環(huán)節(jié)
　　商品實體在運行過程中的停頓，即商品儲存。商品進出倉庫一次就是一道倉庫環(huán)節(jié)。在市場經(jīng)濟條件下，商品的經(jīng)營環(huán)節(jié)和倉庫環(huán)節(jié)是不可分割地結(jié)合在一起的，商品不經(jīng)過買賣，就不能實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)移。當(dāng)商品買賣行為發(fā)生后，隨著商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，交易雙方就要辦理開票、托收、結(jié)算、記賬等事務(wù)，在完成商品價值轉(zhuǎn)移的同時，商品實體的運動也跟著進行，二者基本上是同步的。

商品流通的分類

　　在商品流通過程中，商品由什么樣的監(jiān)護人帶入市場，通過什么樣的途徑，采取何種產(chǎn)銷形式和經(jīng)營方式，經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)完成商品由生產(chǎn)者到消費者的旅行，是由各種因素決定的。這些因素包括商品本身的社會屬性和自然屬性、商品所有者的狀況、交通運輸條件、商流與物流的關(guān)系等。
　　從商品本身的社會屬性和自然屬性來看，
　　一、是要受商品生產(chǎn)和商品流通的規(guī)模條件制約。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，商品生產(chǎn)的規(guī)模越來越擴大，社會商品交換的深度和廣度亦不斷升級，許多地方性的產(chǎn)品卷入全國市場的流通，商品行銷范圍的擴大，必然相應(yīng)要求增加流通環(huán)節(jié)和延長擴大流通渠道。
　　二、是要受商品的自然屬性的制約，商品越容易變質(zhì)，體積越大，越不易于運輸儲存，它離開產(chǎn)地的距離就越近，流通渠道就短，環(huán)節(jié)就少；反過來，商品體積小，價值大，不容易變質(zhì)，它離開產(chǎn)地的距離就遠(yuǎn)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，儲存運輸手段的進步，可以使一些瓜果蔬菜也能夠遠(yuǎn)距離運銷，但這和上述規(guī)律發(fā)揮作用并不矛盾。
　　三、是受商品社會屬性制約，越是生活必需品，例如糧食、棉花，在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚辉街匾?，行銷的范圍就越大，行銷網(wǎng)絡(luò)的密度也會加大。
　　從商品所有者的狀況來看，這些所有者既可以是自然人，也可以是小的經(jīng)濟單位。所有者單一，規(guī)模過大、則流通渠道也會趨于單一，反之，就會出現(xiàn)多渠道。但是，所有者成分過分復(fù)雜，規(guī)模過小，會造成流通渠道的混亂，阻礙商品流通的正常進行。
　　從交通運輸條件的制約來看，商品流通與交通運輸是密不可分的。商品流通的擴大，是推動交通運輸事業(yè)不斷完善發(fā)展的強大經(jīng)濟動力，而交通運輸業(yè)的發(fā)展又能促使商品流通擴大，這是—種良性循環(huán)的關(guān)系。如果某一地區(qū)交通運輸不發(fā)達，要與外地進行商品交流，必然要進行多次倒手、中轉(zhuǎn)、裝卸、增加很多環(huán)節(jié)，影響渠道的暢通?？梢?，交通運輸越發(fā)達，進行同樣距離同樣規(guī)模的商品流通，所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)越少，渠道越短。
　　從商流與物流關(guān)系的角度來看，呈現(xiàn)出相互結(jié)合、相互分離、相互制約三種狀態(tài)。
　　第一，在一般情況下，商流和物流是結(jié)合在一起的，商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移引起商品實體的運動，在這種情況下，商流與物流的關(guān)系對流通渠道的形成與選擇并沒有明顯影響；
　　第二，在商流與物流相分離的情況下，無論是商流在前，物流在后，還是物流在前，商流在后，或者光有商流，沒有物流，都使商品流通呈現(xiàn)出價值實體與物質(zhì)實體相分離的雙重渠道，雙重渠道在特定歷史條件下有利于促進商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移；
　　第三，商流與物流相互制約的情況有兩種，或者是商流不合理導(dǎo)致物流不合理，或者是物流不暢通導(dǎo)致商流停滯，這兩種情況都會導(dǎo)致流通渠道的不暢，因而應(yīng)積極創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)二者的關(guān)系。
　　從上面的分析可以看出，影響和決定商品流通渠道的因素是多種多樣的，這些因素主要是通過影響商業(yè)環(huán)節(jié)從而影響流通渠道，由此可見，正是商業(yè)環(huán)節(jié)的有與無，多與少，才形成了多種商品流通渠道并存的流通渠道體系。

商品流通的渠道

　　1、商品流通的直接渠道
　　這種渠道的典型公式是：生產(chǎn)者———消費者。商品交換沒有中間人介入，產(chǎn)銷結(jié)合在一起，形成的是直接流通渠道。這時商品生，產(chǎn)者同時又是自己產(chǎn)品的商人，而沒有形成任何商業(yè)環(huán)節(jié)。
　　首先，這種渠道與簡單商品生產(chǎn)相聯(lián)系，由小商品生產(chǎn)者附帶兼營銷售業(yè)務(wù)。由于商品生產(chǎn)、商品消費的規(guī)模很小，生產(chǎn)與消費的時空矛盾不大，市場范圍狹小，生產(chǎn)者與消費者有條件在交換小直接見面。特別是當(dāng)農(nóng)村經(jīng)濟向商品經(jīng)濟轉(zhuǎn)化的過程中，農(nóng)民在城集貿(mào)易市場上將自給有余的商品或少量以交換為目的的產(chǎn)品直接出售給消費者，仍然是最經(jīng)濟最合理的商品流通形式，既方便消費，又能更好地促進農(nóng)村商品生產(chǎn)的發(fā)展。當(dāng)然，通過直接渠道進行流通的并不限于地產(chǎn)圍狹窄的產(chǎn)品，如某些地產(chǎn)地銷的手工業(yè)產(chǎn)品，也都適宜通過直接渠道進入消費，以節(jié)約流通費用，省流通時間。
　　其次，許多商品的自然屬性，也決定必須通過直接流通渠道進行流通，如某些易于變質(zhì)、不便儲存的農(nóng)副產(chǎn)品，應(yīng)盡可能縮短商品的在途時間，盡快進入消費領(lǐng)域，只有直接流通渠道最為快捷。
　　再次，在生產(chǎn)力水平發(fā)展到一定階段之后，直接流通渠道的地位有越來越受到重視的發(fā)展趨勢。一是在當(dāng)代社會化大生產(chǎn)條件下，經(jīng)常出現(xiàn)集中生產(chǎn)對應(yīng)集中消費，大規(guī)模生產(chǎn)對應(yīng)大規(guī)模消費，直接流通渠道是最為經(jīng)濟合理的流通渠道。二是某些高科技產(chǎn)品，需要完全按照用戶的要求，甚至在用戶的直接監(jiān)督下進行生產(chǎn)，因而不需要任何商業(yè)環(huán)節(jié)介入其中。三是隨著信息時代的到來，生產(chǎn)者與消費者的接觸越來越方便，使得生產(chǎn)者完全可以進行小批量生產(chǎn)而代替過去的大批量生產(chǎn)，為每一個消費者設(shè)計生產(chǎn)服裝、設(shè)計生產(chǎn)食品和其他生活用品，從而實現(xiàn)產(chǎn)需直接見面。
　　當(dāng)然，同是直接流通渠道，同是生產(chǎn)者———消費者的過程，在高科技條件下與在小商品生產(chǎn)條件下會有許多質(zhì)的區(qū)別。
　　2．商品流通的間接渠道
　　商品交換以商業(yè)為媒介進行，形成了產(chǎn)銷分離的間接流通渠道，這種流通渠道因為主要由商業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，因而又可以被稱為商業(yè)渠道。間接流通渠道與發(fā)達的商品流通形式相對應(yīng)。商品流通間接渠道的具體形式是：
　?。?）生產(chǎn)者———零售商———消費者
　　（2）生產(chǎn)者———批發(fā)商———零售商———消費者
　?。?）生產(chǎn)者———產(chǎn)地采購批發(fā)商———中轉(zhuǎn)批發(fā)商———銷地批發(fā)商———零售商———消費者
　　這三種流通渠道，加上前面講的直接流通渠道，構(gòu)成商品流通渠道體系。這四種流通渠道同時并存，正常運轉(zhuǎn)，是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的重要條件。
　　商業(yè)內(nèi)部批發(fā)零售分工的客觀必然性、批發(fā)商業(yè)獨立存在的客觀必然性、多環(huán)節(jié)渠道（即長渠道）存在的客觀必然性，首先是由于商品產(chǎn)銷矛盾不斷擴大造成的。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商品的銷售范圍越來越廣，流通規(guī)模越來越大，生產(chǎn)與消費在時間、空間、品種、規(guī)格、檔次、數(shù)量等方面的矛盾越來越突出。如生產(chǎn)集中消費分散，或生產(chǎn)分散消費集中的矛盾，生產(chǎn)的單一性與消費的多樣性的矛盾，生產(chǎn)的時空局限性與消費的時空無限性的矛盾，都需要靠商業(yè)的多形式、多功能、多渠道來緩解或解決。

國際商品流通的發(fā)展

　　美國商品流通業(yè)發(fā)展概況
　　　美國的商品流通業(yè)在世界上是比較發(fā)達的，其零售商的數(shù)目幾乎占全球前200名零售商的一半，最大的零售商沃爾瑪近些年來一直在全球500強企業(yè)中名列前茅。美國的商品流通業(yè)經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程。
　　19世紀(jì)80年代的美國只有38個洲，人口大概為5600萬，有65％的人生活在農(nóng)村。由于交通尚不發(fā)達，人們相互之間信息閉塞，流通業(yè)的發(fā)展處在比較低級的階段。在當(dāng)時每桶面粉的批發(fā)價為3.74美元，而在農(nóng)村的雜貨店卻賣到了7美元的現(xiàn)實條件下，批發(fā)商是商品供應(yīng)鏈上巨額利潤的獲得者。在這種情況下，郵購業(yè)務(wù)得到了大力發(fā)展。郵購商通過大規(guī)模采購，借助鐵路和郵政運輸，免費為農(nóng)村送貨和郵寄包裹，為農(nóng)民提供廉價商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這種郵購銷售方式贏得了大多數(shù)農(nóng)民的喜愛。在這一時期，商品流通渠道主要還是由制造商主導(dǎo)。
　　到了20世紀(jì)初，由于汽車的普及和公路建設(shè)的快速發(fā)展，縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，消費者有了更大范圍的選擇。同時實行大規(guī)模生產(chǎn)的制造商已經(jīng)在美國經(jīng)濟中出現(xiàn)，美國的城市開始發(fā)展，許多農(nóng)民放棄了農(nóng)場而加入到城市的工廠當(dāng)中，城市化進程加快，消費者的消費水平提高。從1900年到 1920年，短短20年時間城市人口就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了農(nóng)村人口。城市的居民習(xí)慣是在城市商店里購物，伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們購物習(xí)慣的改變，零售商店得到大力發(fā)展。20世紀(jì) 20年代和30年代，連鎖零售店得到迅猛的擴張。上世紀(jì)40年代，美國的零售業(yè)開始外擴，走上了國際化的發(fā)展道路。由于連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展，這一時期的商品流通渠道中層級減少，制造商對零售商的依賴開始增強。
　　20世紀(jì)60年代，美國的社會又發(fā)生了巨大的變化。許多市民不堪城市的嘈雜、空氣污染、交通堵塞之憂，紛紛從市區(qū)遷居到市郊。伴隨著這一生活習(xí)慣的變化，人們的購物方式也在改變。過去，人們逛街往往喜歡去市中心，但隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善，以及郊區(qū)購物中心的興起，市中心已不再是消費者的首選。于是郊區(qū)的大型購物中心、折扣店、會員店等零售業(yè)態(tài)得到了充分發(fā)展。在這一時期，由于信息技術(shù)的發(fā)展使得零售業(yè)發(fā)生了一系列的變革，零售業(yè)呈現(xiàn)出不斷集中的趨勢，新的零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。
　　日本商品流通業(yè)的發(fā)展
　　日本的商品流通業(yè)對日本的經(jīng)濟有著重要的影響，這種影響具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國民收入、消費方式、人口及就業(yè)狀況等方面。伴隨著日本經(jīng)濟的發(fā)展，日本的商品流通業(yè)大概經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段：
　　第一階段：二戰(zhàn)前
　　這一時期日本的經(jīng)濟情況是重工業(yè)比較發(fā)達。重工業(yè)的產(chǎn)值平均能占到全國工業(yè)總產(chǎn)值的57％，工業(yè)水平居當(dāng)時資本主義國家的第5位。但這一時期的日本商品流通業(yè)并不發(fā)達，由于生產(chǎn)者和消費者的居住地比較分散，所以在生產(chǎn)者和消費者之間有多層級的批發(fā)商，從而形成了日本零售企業(yè)規(guī)模小、分散、零細(xì)、過剩的特點，整個商品流通系統(tǒng)的效率低下。這一階段具有代表性的零售業(yè)態(tài)為剛剛出現(xiàn)的百貨商店。
　　第二階段：二戰(zhàn)結(jié)束至20世紀(jì)50年代末
　　這一時期為日本經(jīng)濟的戰(zhàn)后重建階段。戰(zhàn)爭對日本經(jīng)濟造成重創(chuàng)，使日本經(jīng)濟面臨全面崩潰的危險。但日本政府能夠?qū)彆r度勢，依據(jù)不同經(jīng)濟發(fā)展階段有針對性地提出該階段經(jīng)濟發(fā)展的重點。比如，戰(zhàn)后初期，針對經(jīng)濟的全面衰落，日本政府首先從解決人民的生計問題入手，重點發(fā)展農(nóng)業(yè)和輕工業(yè)，以緩和糧食和生活必需品的窘迫狀態(tài)。生計問題解決后，日本政府又開始重點扶持基礎(chǔ)工業(yè)和運輸業(yè)的發(fā)展，從而使整個工業(yè)國民經(jīng)濟得到恢復(fù)。正是這種階段性的經(jīng)濟發(fā)展策略和有步驟、有計劃、循序漸進的經(jīng)濟發(fā)展方式，讓日本在戰(zhàn)后短短幾十年內(nèi)由一個經(jīng)濟幾乎全面崩潰的國家發(fā)展成為僅次于美國的世界第二經(jīng)濟大國。
　　在經(jīng)濟重建期，由于物質(zhì)生產(chǎn)主要是為了滿足人們基本的生活需要，因此在這一階段人們的需求基本同質(zhì)，大多是一些生活必需品的需求。百貨店這種零售業(yè)態(tài)也得到進一步的發(fā)展，無論是其規(guī)模還是其競爭能力都得到加強。但整個商品流通系統(tǒng)基本呈現(xiàn)出比較散亂的局面。
　　第三階段：20世紀(jì)60年代初至70年代初
　　這一時期日本經(jīng)濟發(fā)展速度相當(dāng)驚人，新技術(shù)大量引進，物質(zhì)生產(chǎn)極大豐富。就是在這一時期，日本經(jīng)濟上升為資本主義世界僅次于美國的第二經(jīng)濟大國。
　　由于經(jīng)濟的發(fā)展，人們的基本生活必需品已得到極大滿足，轉(zhuǎn)而開始追求一些奢侈品的消費，追求精神層面生活水平的提高。比如對黑白電視機的旺盛需求，就反映出那一時期大規(guī)模的消費市場已開始出現(xiàn)。針對這種情況，最先做出反應(yīng)的是制造廠商。為適應(yīng)大規(guī)模消費市場的出現(xiàn)，制造商開發(fā)并導(dǎo)入新的生產(chǎn)技術(shù)，引入新的生產(chǎn)設(shè)備，大批量進行新產(chǎn)品的生產(chǎn)。反過來，為使產(chǎn)品實現(xiàn)更大規(guī)模的銷售，制造商又通過搞各種營銷活動，加強與消費者的溝通，不斷開拓產(chǎn)品的銷售市場，形成更大規(guī)模的消費。
　　在這一時期，商品流通系統(tǒng)主要由制造企業(yè)主導(dǎo)支配。超市、大型家電專賣店等零售業(yè)態(tài)也開始出現(xiàn)。
　　第四階段：20世紀(jì)70年代初至今
　　這一時期日本經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)成熟，高速經(jīng)濟發(fā)展時期潛藏的隱患開始出現(xiàn)，再加上世界經(jīng)濟的影響，日本經(jīng)濟開始出現(xiàn)波動，但日本仍然具有世界第二經(jīng)濟大國的實力。
　　在這一時期，由于經(jīng)濟的發(fā)達和消費者收入的提高，人們消費品的選擇范圍及選擇的地理區(qū)域擴大，消費者的購買行為漸趨成熟，消費者的需求也呈現(xiàn)出差異化。人們更多地是追求自我選擇和有個性的消費，不再盲目跟隨潮流。針對這樣一種消費特點，專業(yè)大量販賣店的零售業(yè)態(tài)開始出現(xiàn)，該業(yè)態(tài)主要是集中于特定商品領(lǐng)域進行銷售，為消費者提供豐富的可供多樣選擇的商品型號。另外，就是便利店的出現(xiàn)，便利店主要是針對特定區(qū)域的消費者開設(shè)，為其家居生活提供便利。此外，由于消費者需求的多樣化、差異化，制造商需要更加貼近市場，及時了解消費者的需求，準(zhǔn)確把握消費動態(tài)，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，慢慢呈現(xiàn)出一種生產(chǎn)、銷售一體化的趨勢。而消費者也逐漸成為流通領(lǐng)域變革的主導(dǎo)者。

我國商品流通業(yè)在發(fā)展中應(yīng)注意的問題

　　近年來，由于我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國的商品流通市場成為增長最快的市場，連續(xù)十多年保持了10％以上的增長速度。截至2000年，我國的商品流通市場的銷售額在世界已排到第四位，僅次于美、日、德。而且我國商品流通的業(yè)態(tài)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已由傳統(tǒng)百貨為主的單一業(yè)態(tài)發(fā)展到百貨商店、連鎖店、折扣店、便利店、大賣場等多種業(yè)態(tài)，尤其是連鎖超市更是取得了突飛猛進的發(fā)展。雖然我國的商品流通市場實現(xiàn)了快速發(fā)展，但與已經(jīng)發(fā)展了近200年的國外商品流通市場相比尚處于低級階段。
　　我國的零售企業(yè)大多規(guī)模小，前幾名零售商的零售額占整個零售市場份額的不足20％，在這一點上是很難與國外的大型零售商相比的。雖然，我國有著巨大的消費市場，但由于缺乏成熟的商品流通市場，所以規(guī)模消費并沒有真正形成，商品流通系統(tǒng)的主導(dǎo)權(quán)依然是掌握在制造商的手中。再有，我國的零售企業(yè)普遍存在高負(fù)債率和低利潤率并存的情況。我國零售企業(yè)的負(fù)債率一般都在70％以上，而平均凈利潤率卻不到2％，這是因為我國零售業(yè)的管理技術(shù)和硬件設(shè)備相對落后造成的。應(yīng)當(dāng)說，我國零售企業(yè)的盈利大都是靠供應(yīng)商的進場費、廣告費、促銷費、節(jié)慶費在支撐。由于零售企業(yè)處于商品物流的中樞地位，對供應(yīng)商有一定的優(yōu)勢，但靠“榨取”供應(yīng)商來獲取利潤，長此以往勢必會對我國的制造業(yè)造成較大的傷害。
　　2004年12月11日，我國的零售業(yè)正式對外開放，國外的零售商已大批量地在我國展開業(yè)務(wù)。郎咸平在其一份報告中曾指出，國外的零售商一方面會利用其規(guī)模優(yōu)勢和全球化采購平臺降低商品成本；另一方面會利用其成熟市場的盈利支持新興業(yè)務(wù)區(qū)域的戰(zhàn)略性虧損，從而與我國的零售商展開競爭。面對國外零售商的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，根據(jù)國際商品流通市場發(fā)展的趨勢和方向，我國的商品流通商應(yīng)做好以下幾點：
　　進行以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向的業(yè)態(tài)優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新。我國的零售商應(yīng)從我國的實際國情出發(fā)，循著國際零售業(yè)的發(fā)展趨勢，發(fā)展符合當(dāng)前消費者需要的業(yè)務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上加大服務(wù)創(chuàng)新的力度，制造品牌溢價效應(yīng)。
　　以專業(yè)化經(jīng)營的態(tài)度，專注于建立滿足目標(biāo)客戶核心價值的核心競爭力，實現(xiàn)戰(zhàn)略與經(jīng)營的差異化。我國的零售商在從我國實際出發(fā)的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真學(xué)習(xí)吸收外國零售商的先進管理技術(shù)，圍繞自身目標(biāo)客戶的核心價值，專注于一點深鉆下去，形成自己的核心競爭優(yōu)勢，從而避免同質(zhì)化經(jīng)營和惡性競爭。
　　建立易操作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，使快速復(fù)制與擴張成為可能。我國的零售商要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，規(guī)模經(jīng)營是必不可少的，因為規(guī)模經(jīng)營可以降低運營成本。而要實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，連鎖復(fù)制是有效的方法。這就需要有復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制來提高復(fù)制效率，最終達到規(guī)模擴張的目的。
　　提升零售技術(shù)水平，降低運營成本，提高運營效率。本文已提到相對于國外零售商來說，我國零售商的管理技術(shù)還比較落后，而國際商品流通業(yè)的發(fā)展特點又說明零售技術(shù)是零售商獲得競爭優(yōu)勢的必要條件。因此，我國的零售商需要在提高零售技術(shù)方面多下功夫，這樣才能提高與外國零售商的競爭能力。
　　面對國外具有先進管理水平和經(jīng)驗的商品零售商，我國要沉著應(yīng)對。一方面發(fā)揮本土化的優(yōu)勢，尋找差異化競爭途徑；另一方面要不斷學(xué)習(xí)先進的技術(shù)，在競爭中快速成長。